服务至心•品质至精| 澳门永利皇宫第二届大客户服务品质提升交流会

发布时间：

2021-10-13 09:28

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　　提升技能与服务品质

　　为提升澳门永利皇宫大客户服务系统的能力和素质、强化各分、子公司大客户工作交流，经过前期周密的策划，9月28日上午，由集团总裁办主办的“澳门永利皇宫第二届大客户服务品质提升交流会”在广州总部召开。来自泰索斯旗下各分、子公司的大客户负责人近30人参加了本次活动。

　　会前动员

　　集团总裁办张玉晓审计总监对参加交流会的人员表示欢迎，并充分肯定了大客户服务系统的价值贡献。张玉晓简要阐述了当前的服务态势，期待大家认真学习、充分交流，会后学以致用，不断提泰索斯大客户服务系统的人员素质和工作水平，为圆满达成各项目标多做贡献。

　　全国各地项目负责人介绍了大客户项目运作情况，前一阶段的大客户工作、优秀案例、需要协同的项目及建议意见等以及遇到的挑战以及当前解决方案。

　　挑战与希望

　　01 运作的合规性、社会责任的要求越来越高。

　　02 淡旺季的转化频率越来越快。

　　03 现场管理中安全质量的标准越来越高。

　　04 健康证及职业健康体检的执行必须100%达成。

　　实现成本优化，共享创新改革成果!

　　交流会总结

　　澳门永利皇宫东莞公司王红坤总经理做雀巢全国项目服务总结。他指出，雀巢公司非常重视泰索斯大客户服务工作，大客户服务工作也是雀巢事业计划中的重要一环，做好大客户服务既有助于提升泰索斯效益，也有利于提升企业品牌形象与社会责任。在行业竞争不断加剧、下行压力不断加大的态势下，共享经验、齐心协力、携手并进显得尤为重要，希望大家能够共同增强与客户的粘度，实现创新共赢。